Rujukan Laman

Hak Anda dan Syarat Penggunaan ak1510

Sebelum anda membuka akaun di ak1510, kami mahu anda faham sepenuhnya hak anda, tanggungjawab kami, dan syarat yang mengawal setiap transaksi di platform ini — di mana undang-undang…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi DinyatakanHak Akaun DilindungiBidang Kuasa DisahkanPematuhan Undang-Undang Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ak1510 Hak Anda dan Syarat Penggunaan ak1510
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma penggunaan, permintaan data, atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa 2 hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia 24 jam sehari untuk soalan umum berkaitan dasar. Untuk isu undang-undang yang kompleks, wakil kami akan merujuk kes anda kepada pasukan berkenaan.
Portal Aduan Rasmi Gunakan portal akaun anda untuk memfailkan aduan atau permintaan formal. Semua aduan direkod, diakui dalam masa 24 jam, dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami.
KESELAMATAN DAN PEMATUHAN

Cara ak1510 Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengguna pakai amalan keselamatan berperingkat untuk memastikan data anda kekal selamat dan akaun anda dilindungi pada setiap masa di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi kami. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Laman ak1510.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi teras akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah dan penyulitan SSL. Kami memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika ada percubaan akses yang luar biasa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas akaun ditutup, rekod tertentu dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau portal akaun dan kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja.

Pembetulan dan Penghapusan

Jika data anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan profil atau menghubungi kami secara langsung. Permintaan penghapusan data akan diproses mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Hak Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak anda sebagai pemegang akaun ak1510 di wilayah yang disokong.

Perkhidmatan ak1510 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penggunaan kami tertakluk kepada peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, dan kami mematuhi keperluan berkaitan yang relevan untuk pasaran Malaysia.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Privasi dan Data'. Anda boleh memfailkan permintaan formal di sana, atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan rekod tertentu mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Kami akan memaklumkan apa yang dipadamkan dan apa yang perlu dikekalkan beserta alasannya.

Kami menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pengawal selia dan menyelesaikan pertikaian. Maklumat pembayaran sensitif seperti butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan terus di pelayan kami — ia diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan besar berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Semua aduan formal hendaklah difailkan melalui portal akaun anda di bawah bahagian 'Aduan dan Pertikaian', atau melalui e-mel rasmi kami. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan dan respons penuh dalam masa 5 hari bekerja.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian data kepada pihak ketiga hanya berlaku dalam tiga situasi: apabila dikehendaki oleh undang-undang, kepada pembekal perkhidmatan yang dikontrak untuk operasi platform, atau dengan kebenaran nyata anda yang diberikan terlebih dahulu.

Halaman Berkaitan

ak1510 App Kehormatan Puting Beliung Guruh